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Mitarbeiter im Customer Service EU (m/w/d)

49401 
Damme-Osterfeine  |  
40 Std. 
Vollzeit  |  
WBG Pooling GmbH & Co. KG

Umweltschutz ist eine Gemeinschaftsaufgabe – davon ist die WBG Pooling überzeugt. Als Gesellschaft innerhalb der Runden Group verfolgen wir die Mission, die Welt nachhaltiger zu gestalten und schonend mit Ressourcen umzugehen. Vom Oldenburger Münsterland innovieren wir täglich europaweite Lieferketten entlang der kompletten Food Supply Chain. WBG Pooling ersetzt Einwegtransportverpackungen gegen langlebige Mehrwegtransortverpackungen in den europäischen Lebensmittellieferketten! Wir arbeiten täglich an einer konsequenten Kreislaufwirtschaft, in der die Vermeidung von Müll an oberster Stelle steht. 
Lass´uns gemeinsam die Welt verändern, Lebensmittel retten und achtsam mit Resscourcen umgehen. Werde auch Du ein Circular Changemaker!

Wir suchen Dich am Hauptstandort Damme für den weiteren Ausbau der Abteilung Cuctomer Service EU als

Mitarbeiter im Customer Service EU (m/w/d)


Deine Aufgaben sind:

  • Bearbeitung von Reklamationen und Differenzen im Bereich Lieferzeiten sowie Qualitäts- und Quantitätsmängel von Mehrwegtransportverpackung
  • Kompetenter und zentraler Ansprechpartner unserer nationalen und internationalen Dienstleister und Kunden  
  • Systemseitge Nachbearbeitung von Aufträgen im WBG-Pooling System (NAV)
  • Dokumentation der jeweiligen Abweichungen im WBG-Pooling System (NAV) 
  • Mitwirkung an der Optimierung und Weiterentwicklung der Customer Service Prozesse 
  • Bindeglied zu anderen Fachbereichen, wie operative Logistik, Dispatching, Sales Operations und RTP-Management
  • Erstellung regelmäßiger Reports und Auswertungen für das mittlere Management und der Geschäftsführung

Du bringst mit: 

  • Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung
  • Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
  • Gute MS-Office Kenntnisse sowie Anwenderkenntnisse mit der TMS-Software wünschenswert
     

Deine Fähigkeiten sind: 

  • Du hast Spaß an der Betreuung von Kunden und Dienstleister und erkennst proaktiv den Informationsbedarf und deren Erwartungen
  • Du erkennst schnell komplexere Zusammenhänge und hast Verhandlungsgeschickt 
  • In Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen behältst Du den Überblick
  • Neue Ideen setzt Du schnell und konsequent um und bringst dfch mit eigenen Vorschlägen aktiv ein
  • Du bearbeitest Aufgaben gewissenhaft und schenkst auch kleinen Details die nötige Aufmerksamkeit

Wir bieten Dir:

Wir sind ein mittelständisches, wachsendes Familienunternehmen – nur mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern können wir auch in der Zukunft erfolgreich sein. Jeder Einzelne wird dazu angeregt seine Ideen, Energie und Initiative einzubringen. Dabei bieten wir nicht nur unseren Kunden, sondern auch unseren Mitarbeitern einen echten Mehrwert. Es ist uns wichtig etwas zurückzugeben und eine Arbeitsumgebung zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten:

  • Flexibles Arbeitszeitmodell in vielen Tätigkeitsbereichen möglich
  • Ergonomische Arbeitsplätze/ Arbeitsmittel
  • Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Angebot von Nachhaltigkeitsprojekten und Firmenevents
  • Wöchentlich frisches Bio-Obst und Bio-Gemüse
  • Hansefit
  • Kinderbetreuungszuschuss
  • attraktive Online-Rabatte über corporate benefits
  • Angebote im firmeneigenen Mitarbeitershop mit jährlichen Guthaben
  • Bonussysteme
  • Erholungsbeihilfe
  • Fahrrad-Leasing
  • Firmen-E-Boot Nutzung auf dem Dümmer

Du möchtest ein Teil unseres Erfolgs werden? Bewirb dich einfach und unkompliziert – am besten online über unsere Karriereseite unter runden-group.eu – jetzt bei uns bewerben!

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